§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa („OWU”) określają zasady udziału w
imprezach turystycznych organizowanych przez:
**Nordictravel spółka z ograniczoną odpowiedzialnością**
ul. Ernesta Wejhera 6/1
82-100 Nowy Dwór Gdański
KRS: 0001230652
NIP: 5792306130
REGON: 544331477
dalej jako: „Organizator”.

2. Organizator działa zgodnie z:
– ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych,
– ustawą o prawach konsumenta,
– Kodeksem cywilnym,
– obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

3. Niniejsze OWU stanowią integralną część Umowy o udział w Imprezie Turystycznej
zawieranej pomiędzy Organizatorem a Podróżnym.

4. Przez „Podróżnego” rozumie się każdą osobę, która zamierza zawrzeć Umowę lub jest
uprawniona do podróżowania na podstawie zawartej Umowy.

§2. Definicje

 

1. „Impreza Turystyczna” — połączenie co najmniej dwóch różnych usług turystycznych
dla celów tej samej podróży lub wakacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. „Umowa” — Umowa o udział w Imprezie Turystycznej zawarta pomiędzy
Organizatorem a Podróżnym.

3. „Siła wyższa” — nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności pozostające poza kontrolą
Organizatora, których skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich
rozsądnych działań, w szczególności:
– ekstremalne warunki pogodowe,
– erupcje wulkaniczne,
– zamknięcia dróg,
– działania władz państwowych,
– zagrożenia bezpieczeństwa,
– strajki,
– epidemie,
– ograniczenia transportowe,
– odwołania lotów.

§3. Indywidualny charakter usług

 

1. Organizator przygotowuje program podróży indywidualnie, zgodnie z preferencjami i
ustaleniami z Podróżnym.

2. Program może obejmować w szczególności:
– przygotowanie indywidualnej trasy podróży,
– rezerwację noclegów,
– organizację transportu lokalnego,
– wynajem pojazdu,
– organizację atrakcji dodatkowych,
– wsparcie organizacyjne podczas podróży.

3. Zakres świadczeń każdorazowo określany jest w indywidualnej ofercie lub Umowie.

§4. Zawarcie Umowy i rezerwacja

 

1. Umowa może zostać zawarta:
– drogą elektroniczną,
– telefonicznie,
– poprzez formularz kontaktowy,
– podczas indywidualnych ustaleń z Organizatorem,
– za pośrednictwem strony internetowej Organizatora.

2. Osoba dokonująca rezerwacji:
– posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
– działa również w imieniu pozostałych uczestników objętych rezerwacją,
– zobowiązuje się do przekazywania uczestnikom wszystkich informacji dotyczących
Imprezy Turystycznej.

3. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za:
– terminowe dokonanie płatności,
– poprawność przekazanych danych,
– przekazanie informacji pozostałym uczestnikom.

4. Organizator może odmówić realizacji rezerwacji w przypadku:
– braku dostępności usług,
– braku wymaganych danych,
– braku terminowej płatności,
– niewystarczającej liczby uczestników dla wyjazdów grupowych.

5. W przypadku udziału osób małoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna
prawnego.

§5. Płatności

 

1. Podróżny zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z terminami wskazanymi
w Umowie lub ofercie.

2. Organizator ma prawo pobierania:
– zaliczek,
– płatności częściowych,
– pełnej przedpłaty.

3. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji po uprzednim
wezwaniu Podróżnego do dokonania płatności.

4. Organizator zastrzega możliwość zmiany ceny Imprezy Turystycznej wyłącznie w
przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§6. Atrakcje dodatkowe i świadczenia fakultatywne

 

1. Cena podstawowa Imprezy Turystycznej obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie
wskazane w ofercie lub Umowie.

2. Atrakcje fakultatywne oraz dodatkowe aktywności realizowane przez zewnętrznych
usługodawców mogą być dodatkowo płatne.

3. Zakup atrakcji fakultatywnych jest dobrowolny, chyba że oferta stanowi inaczej.

4. Organizator informuje Podróżnego o orientacyjnych kosztach dodatkowych atrakcji,
jednak ceny mogą ulegać zmianom wynikającym z polityki cenowej lokalnych
usługodawców.

§7. Realizacja świadczeń i organizacja podróży

 

1. O ile oferta nie stanowi inaczej, przeloty międzynarodowe nie są częścią Imprezy
Turystycznej organizowanej przez Organizatora.

2. Organizator informuje, że pierwszy i ostatni dzień podróży mogą być przeznaczone
głównie na transport i kwestie logistyczne związane z realizacją programu.

3. Doby hotelowe obowiązują zgodnie z regulaminami poszczególnych obiektów
noclegowych.

4. Organizator zastrzega możliwość:
– zmiany kolejności realizacji programu,
– zmiany godzin atrakcji,
– zmiany tras przejazdu,
– zmiany obiektów noclegowych na obiekty o podobnym standardzie,
– anulowania części aktywności,
jeżeli wymagają tego warunki pogodowe, bezpieczeństwo uczestników, decyzje
lokalnych władz lub inne okoliczności niezależne od Organizatora.

5. Bezpieczeństwo uczestników pozostaje priorytetem Organizatora.

§8. Warunki naturalne Islandii i bezpieczeństwo

 

1. Organizator informuje, że Islandia jest krajem o dynamicznych i często
nieprzewidywalnych warunkach pogodowych oraz naturalnych.

2. Organizator nie gwarantuje wystąpienia ani możliwości obserwacji:
– zorzy polarnej,
– aktywności wulkanicznej,
– wielorybów,
– lodowców,
– warunków pogodowych umożliwiających realizację określonych atrakcji.

3. Niektóre aktywności lub elementy programu mogą zostać zmienione, ograniczone lub
odwołane z przyczyn bezpieczeństwa, decyzji lokalnych władz lub warunków
pogodowych.

4. Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń Organizatora, przewodników,
lokalnych służb oraz przepisów bezpieczeństwa obowiązujących na Islandii.

§9. Wynajem pojazdów

 

1. W przypadku Imprez Turystycznych obejmujących wynajem pojazdu zastosowanie
mają również warunki najmu określone przez wypożyczalnię pojazdów.

2. Pojazdy objęte są zakresem ubezpieczenia wynikającym z warunków wypożyczalni.

3. Organizator rekomenduje rozszerzenie zakresu ubezpieczenia pojazdu.

4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
– szkody nieobjęte zakresem ubezpieczenia,
– mandaty,
– naruszenia przepisów drogowych,
– szkody wynikające z nieprzestrzegania warunków najmu pojazdu.

5. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas użytkowania
pojazdu zgodnie z warunkami wypożyczalni.

§10. Ubezpieczenie

 

1. Organizator umożliwia Podróżnemu zawarcie dodatkowego ubezpieczenia
turystycznego za pośrednictwem współpracującego partnera ubezpieczeniowego.

2. Ubezpieczenie może obejmować w szczególności:
– koszty leczenia,
– następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW),
– odpowiedzialność cywilną (OC),
– ubezpieczenie bagażu,
– koszty rezygnacji z podróży.

3. Zakres ochrony ubezpieczeniowej określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia
właściwego ubezpieczyciela.

4. Koszt ubezpieczenia ponosi Podróżny.

5. W przypadku braku wykupienia ubezpieczenia Podróżny przyjmuje do wiadomości, że
ponosi samodzielnie ryzyko oraz koszty związane w szczególności z:
– leczeniem za granicą,
– transportem medycznym,
– kosztami rezygnacji z podróży,
– utratą bagażu,
– odpowiedzialnością cywilną,
– szkodami nieobjętymi ubezpieczeniem pojazdu.

6. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) nie pokrywa wszystkich
kosztów leczenia oraz transportu medycznego za granicą.

7. Organizator rekomenduje wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego
obejmującego również aktywności outdoorowe realizowane na Islandii.

§11. Obowiązki Podróżnego

 

1. Podróżny zobowiązany jest:
– posiadać ważne dokumenty podróży,
– przestrzegać przepisów prawa obowiązujących na Islandii,
– stosować się do zaleceń Organizatora i lokalnych służb,
– ocenić własny stan zdrowia i możliwości fizyczne przed udziałem w aktywnościach.

2. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie podczas
podróży.

3. Organizator może odmówić dalszego udziału w Imprezie osobie:
– zagrażającej bezpieczeństwu grupy,
– znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
– naruszającej przepisy prawa lub zasady bezpieczeństwa.

§11a. Zgłaszanie niezgodności usług
1. Podróżny zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Organizatora o każdej
stwierdzonej niezgodności usług turystycznych z Umową, w miarę możliwości w trakcie
trwania Imprezy Turystycznej.

2. Zgłoszenie może nastąpić:
– telefonicznie,
– drogą mailową,
– poprzez kontakt z Organizatorem,
– poprzez kontakt z lokalnym przedstawicielem Organizatora, jeżeli został wyznaczony.

3. Organizator podejmie odpowiednie działania mające na celu usunięcie zgłoszonej
niezgodności, chyba że:
– będzie to niemożliwe,
– lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami.

§11b. Wymagania zdrowotne i kondycyjne
1. Podróżny przyjmuje do wiadomości, że udział w Imprezach Turystycznych
organizowanych przez Organizatora może wiązać się ze zwiększoną aktywnością
fizyczną oraz przebywaniem w wymagających warunkach atmosferycznych i
terenowych charakterystycznych dla Islandii.

2. Dotyczy to w szczególności:
– trekkingów,
– aktywności outdoorowych,
– wycieczek po lodowcach,
– aktywności realizowanych w trudnych warunkach pogodowych,
– podróżowania po terenach naturalnych i górskich,
– korzystania z gorących źródeł oraz terenów geotermalnych.

3. Podróżny zobowiązany jest do samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia, kondycji
fizycznej oraz możliwości uczestnictwa w danych aktywnościach.

4. W przypadku jakichkolwiek przeciwwskazań zdrowotnych Organizator rekomenduje
konsultację lekarską przed rozpoczęciem podróży.

5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia
przez Podróżnego przeciwwskazań zdrowotnych lub nieprzestrzegania zasad
bezpieczeństwa.

§11c. Aktywności outdoorowe i bezpieczeństwo
1. Podróżny przyjmuje do wiadomości, że część atrakcji realizowanych podczas Imprez
Turystycznych może wiązać się z podwyższonym ryzykiem wynikającym z warunków
naturalnych Islandii.

2. Uczestnictwo w aktywnościach outdoorowych odbywa się na odpowiedzialność
Podróżnego, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów bezpieczeństwa oraz
zaleceń Organizatora, przewodników i lokalnych służb.

3. Podróżny zobowiązany jest do:
– stosowania się do poleceń przewodników i służb ratunkowych,
– korzystania z odpowiedniego wyposażenia i odzieży,
– przestrzegania zakazów oraz ograniczeń obowiązujących na terenach naturalnych.

4. Organizator ma prawo odmówić udziału w określonej aktywności osobie, której stan
zdrowia, wyposażenie lub zachowanie mogą stwarzać zagrożenie dla niej samej lub
innych uczestników.

5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Podróżnego
podejmowanych wbrew zaleceniom Organizatora, przewodników, służb
bezpieczeństwa lub obowiązującym zakazom.

§11d. Dokumenty podróży i wymagania lokalne
1. Podróżny zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów wymaganych do
odbycia podróży, w szczególności:
– dokumentu tożsamości,
– paszportu, jeśli jest wymagany,
– ważnego prawa jazdy w przypadku korzystania z wynajętego pojazdu,
– innych dokumentów wymaganych przez przepisy obowiązujące na terytorium Islandii.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
– braku wymaganych dokumentów,
– odmowy wjazdu przez właściwe służby,
– utraty dokumentów przez Podróżnego,
– niespełnienia wymagań administracyjnych lub prawnych obowiązujących podczas
podróży.

§12. Odpowiedzialność Organizatora

 

1. Organizator odpowiada za wykonanie usług objętych Umową zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
– działania lub zaniechania osób trzecich niezwiązanych z wykonywaniem usług
objętych Umową,
– opóźnienia przewoźników,
– zmiany rozkładów lotów,
– działania władz państwowych,
– warunki atmosferyczne,
– skutki działania siły wyższej,
– szkody spowodowane przez Podróżnego.

3. Organizator nie odpowiada za przedmioty pozostawione przez uczestników w
hotelach, pojazdach lub innych miejscach.

§12a. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora
1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność
Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych
Umową ograniczona jest do trzykrotności całkowitej ceny Imprezy Turystycznej
względem każdego Podróżnego.

2. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy:
– szkód na osobie,
– szkód wyrządzonych umyślnie,
– szkód wynikających z rażącego niedbalstwa,
– przypadków określonych przepisami prawa, których odpowiedzialności nie można
wyłączyć ani ograniczyć.

§13. Rezygnacja z imprezy turystycznej i odstąpienie od Umowy

 

1. Podróżny może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem Imprezy
Turystycznej.

2. Odstąpienie wymaga formy dokumentowej lub elektronicznej.

3. W przypadku odstąpienia Organizator ma prawo pobrania opłaty za odstąpienie
zgodnie z art. 47 ust. 2 ustawy o imprezach turystycznych.

4. Standardowe koszty rezygnacji mogą wynosić:
– do 40 dni przed rozpoczęciem Imprezy — 250 PLN od osoby,
– od 39 do 31 dni — do 20% ceny,
– od 30 do 21 dni — do 30% ceny,
– od 20 do 14 dni — do 50% ceny,
– od 13 do 8 dni — do 70% ceny,
– od 7 do 2 dni — do 80% ceny,
– 1 dzień przed rozpoczęciem Imprezy lub mniej — do 90% ceny.

5. Podróżny może żądać uzasadnienia wysokości opłaty za odstąpienie.

§13a. Przeniesienie Umowy na inną osobę
1. Podróżny może przenieść na inną osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie
Turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy prawa, jeżeli osoba ta
przejmuje również wszystkie obowiązki wynikające z Umowy.

2. Podróżny zobowiązany jest poinformować Organizatora o przeniesieniu Umowy na
trwałym nośniku w rozsądnym terminie przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.

3. Organizator może obciążyć Podróżnego kosztami wynikającymi bezpośrednio ze
zmiany uczestnika.

4. Podróżny oraz osoba przejmująca Umowę odpowiadają solidarnie za zapłatę
pozostałej części ceny Imprezy Turystycznej oraz kosztów wynikających ze zmiany
uczestnika.

§13b. Pomoc Organizatora w sytuacjach kryzysowych
1. W przypadku, gdy Podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji podczas trwania Imprezy
Turystycznej, Organizator udzieli odpowiedniej pomocy w rozsądnym zakresie.

2. Pomoc może obejmować w szczególności:
– przekazanie informacji dotyczących lokalnych służb medycznych,
– pomoc organizacyjną,
– pomoc w kontakcie z odpowiednimi służbami lub placówkami dyplomatycznymi,
– przekazanie informacji dotyczących alternatywnych połączeń transportowych.

3. Organizator może obciążyć Podróżnego kosztami udzielonej pomocy, jeżeli trudna
sytuacja powstała wyłącznie z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Podróżnego.

§14. Zmiany warunków Umowy oraz odwołanie Imprezy

1. Organizator może dokonać nieznacznych zmian warunków Umowy przed
rozpoczęciem Imprezy Turystycznej.

2. Organizator niezwłocznie poinformuje Podróżnego o wszelkich istotnych zmianach.

3. W przypadku znaczących zmian warunków Umowy Podróżny może:
– zaakceptować zmianę,
– albo odstąpić od Umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie.

4. Organizator może odwołać Imprezę Turystyczną w przypadku:
– działania siły wyższej,
– zagrożenia bezpieczeństwa,
– niewystarczającej liczby uczestników,
– niemożliwości realizacji świadczeń z przyczyn niezależnych od Organizatora.

§15. Reklamacje
1. Podróżny może zgłaszać reklamacje:
– pisemnie,
– drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Podróżnego,
– numer rezerwacji,
– opis problemu,
– wskazanie żądania.
3. Organizator rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§16. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
– Rozporządzeniem RODO,
– Polityką Prywatności Organizatora,
– obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w:
– Klauzuli Informacyjnej RODO,
– Polityce Prywatności,
– Polityce Cookies.

§17. Prawo właściwe i przepisy lokalne

1. Umowa podlega przepisom prawa polskiego.

2. W czasie trwania Imprezy Turystycznej uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania
przepisów prawa obowiązujących na terytorium Islandii.

3. Organizator może dostosować realizację programu do lokalnych przepisów, decyzji
władz oraz warunków bezpieczeństwa obowiązujących na Islandii.

§18. Zabezpieczenie finansowe Organizatora

1. Organizator posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe organizatora
turystyki.

2. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji turystycznej udostępniane są
Podróżnemu przed zawarciem Umowy.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa.

3. Niniejsze OWU obowiązują od dnia publikacji na stronie internetowej Organizatora.